นโยบายความเป็นส่วนตัว 5heng Casino

ข้อ 1 — ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

5heng เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่อีเมล (ถ้ามี) ที่ลงทะเบียนไว้กับ 5heng
• ข้อมูลธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี เพื่อดำเนินการฝากถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง ในกรณีที่ต้องทำ KYC
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต เช่น ประวัติ Live Chat และอีเมลติดต่อ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP หมายเลขอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชม และเวลาที่ใช้งานบนแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเดิมพัน การฝากถอนเงิน และกิจกรรมบนบัญชีสมาชิก
• ข้อมูล Cookies และ Session ตามที่อธิบายในข้อ 4

ข้อ 2 — วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

5heng ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ได้แก่:

• การตรวจสอบและยืนยันตัวตนสมาชิกในกระบวนการสมัครและ KYC
• การดำเนินการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและปลอดภัย
• การให้บริการช่วยเหลือและสนับสนุนสมาชิก (Customer Support)
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารบริการแก่สมาชิกที่ยินยอมรับ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงหรือละเมิดข้อกำหนด

5heng จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่แจ้งให้ทราบและขอความยินยอมเสียก่อน

ข้อ 3 — การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

5heng จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม 5heng อาจเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์จำกัด ดังนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: พันธมิตรด้านเทคโนโลยีและการชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ เช่น บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ SMS OTP โดยพันธมิตรเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย 5heng จะให้ข้อมูลตามที่จำเป็นเท่านั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่มีความจำเป็นเพื่อป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของ 5heng และสมาชิกคนอื่นๆ

ข้อ 4 — Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

5heng ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยแบ่งประเภทดังนี้:

• Cookies ที่จำเป็น: ใช้เพื่อให้ระบบทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำสถานะล็อกอิน ตะกร้าและการตั้งค่าที่ท่านเลือก ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้ 5heng เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้
• Cookies ด้านความปลอดภัย: ใช้เพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและกิจกรรมที่น่าสงสัย

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน แต่โปรดทราบว่าการปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม 5heng

ข้อ 5 — ความปลอดภัยของข้อมูล

5heng ลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านโครงสร้างพื้นฐานความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่ใช้ ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (TLS/SSL 256-bit) และขณะจัดเก็บ (Encryption at Rest)
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ตรวจสอบการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing) โดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control) ตามหลักการ Need-to-Know เฉพาะพนักงานที่จำเป็น
• กระบวนการสำรองข้อมูล (Backup) และแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน

แม้ว่า 5heng จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่มีระบบใดที่รับประกันความปลอดภัยได้ 100% สมาชิกควรรักษาความลับของรหัสผ่านและแจ้ง 5heng ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อ 6 — ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

5heng จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักเกณฑ์ทั่วไปคือ:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานของบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้วจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 3 ปีหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น
• ข้อมูล Log การใช้งานจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 1 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 5heng จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ข้อ 7 — สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิกของ 5heng มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ท่านสามารถติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของ 5heng ได้ผ่านช่องทางที่ระบุในข้อ 10 5heng จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ข้อ 8 — การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เช่น เพื่อการประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ระบบคลาวด์ 5heng จะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือมีข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นไปตามข้อกำหนดของ พ.ร.บ. PDPA เท่านั้น

ข้อ 9 — การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

5heng สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการปรับปรุงบริการ การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนและประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนวันมีผลบังคับใช้

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ 5heng หลังจากวันที่การแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่ายอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

ข้อ 10 — ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 5heng ได้ดังนี้:

• Live Chat บนเว็บไซต์ 5heng Casino — บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมล: [email protected] — ระบุหัวข้อว่า "คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัว" เพื่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบโดยตรง

5heng ให้คำมั่นว่าจะตอบสนองต่อคำร้องทุกฉบับอย่างจริงจังและภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด